Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van RunCadre en de bijbehorende dienst. Door een pakket af te nemen ga je met deze voorwaarden akkoord.
1. De dienst
RunCadre levert een softwaredienst met AI-agents voor e-commerce (creatives, video, ad-intel, analytics, listings, content, support, backoffice, rapportage, research, ops en media buying). De agents produceren concepten en output die je in je eigen dashboard beheert. Media buying-advies (Oracle) is voorbereidend; de founder neemt de eindbeslissing en keurt elke uitgave expliciet goed.
2. Pakketten en agent-gating
Pakketten zijn agent-gated: je hebt toegang tot de agents die in je gekozen pakket zitten (Fashion Dashboard, Creative, Growth, Battlefield of Enterprise). Upgraden of downgraden kan; de toegang wordt daarop aangepast.
3. Human-in-the-loop en jouw verantwoordelijkheid
Publicaties, media buying en budget-wijzigingen gebeuren uitsluitend met jouw expliciete akkoord. Sentinel kan als enige veilige supportantwoorden automatisch versturen nadat jij hem op je supporttoon hebt getraind en auto-send expliciet hebt aangezet. Medische, juridische en chargebackvragen blijven uitgesloten van auto-send. Een product- of hele refund wordt alleen uitgevoerd na een aparte goedkeuring door de founder of een aangewezen supportrol. Jij blijft verantwoordelijk voor je configuratie en voor wat je goedkeurt en publiceert, inclusief naleving van advertentie-, consumenten- en merkregels.
4. Eigen keys en verbruik
Je koppelt je eigen accounts en keys (o.a. Shopify, Meta, AI-provider). De agents draaien op jouw verbruik, zonder markup. Kosten van die externe diensten zijn voor jou.
5. Betaling en opzegging
Betaling loopt per factuur: een eenmalige setup-fee en daarna elke 30 dagen de retainer, te voldoen per bankoverschrijving binnen 14 dagen. De retainer is maandelijks opzegbaar; de setup-fee is eenmalig en niet-restitueerbaar zodra de onboarding is gestart. Bij niet-betaling kan de toegang worden opgeschort.
6. Intellectueel eigendom
De software, agents en onderliggende technologie blijven eigendom van RunCadre. De output die de agents op basis van jouw input en merk genereren, is van jou. Je mag die vrij gebruiken voor je onderneming.
7. Aansprakelijkheid
De dienst wordt met zorg geleverd, maar zonder garantie op specifieke resultaten (zoals omzet of ROAS). Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de voorgaande drie maanden hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
8. Looptijd en beëindiging
De overeenkomst loopt zolang je abonnement actief is. Beide partijen kunnen conform het pakket opzeggen. Bij beëindiging vervalt de toegang tot het dashboard en de agents.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland.
Vragen over deze voorwaarden? Mail info@runcadre.com.